Puedes solicitar un reembolso por alguna de las siguientes causas:

• No recibiste el producto.

• Recibiste un producto equivocado.

• No tenemos el producto que solicitaste.

Puedes solicitar devolución por alguna de las siguientes causas:

• No recibiste el producto.

• Recibiste un producto equivocado.

• Recibiste un producto en mal estado

Reembolsos y/o Devoluciones

El cliente o usuario de www.ellibrero.com solamente podrá solicitar reembolso y/o devolución, en caso de que el producto no esté disponible para envío o haya recibido un producto equivocado o. en mal estado

El periodo máximo para solicitar reembolso es de 15 días a partir de la recepción del o de los productos.

El periodo de reembolso aplicado es de 15 días a partir de la solicitud.

Para solicitar un reembolso y/o devolución contacta a nuestro equipo de servicios al cliente: contacto@ellibrero.com

Devoluciones de libretas personalizadas

Los productos personalizados, al ser adaptados según el texto, color y posición elegidos por el usuario, no son aptos para devolución y solo pueden ser retornados en caso de defecto de fabricación del producto. Se le aconseja al usuario revisar minuciosamente las especificaciones al realizar su pedido.

Es relevante recordar que nuestra personalización excluye números, signos de puntuación, acentos, la letra ñ y otros símbolos, limitándose al uso de letras mayúsculas.

La personalización también excluye el uso de la misma letra 3 veces en e texto. El máximo de caracteres se limita a 14 letras en un mismo renglón.

Para cualquier duda o aclaración favor de escribir a c

¿Cómo se me hará el reembolso?

Reembolsaremos el valor de los artículos que devolviste, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente para hacer la compra, en el transcurso de los 14 días posteriores a la recepción de tu solicitud.

Tarjeta
Si pagaste con tarjeta, te reembolsaremos el saldo en la tarjeta que utilizaste originalmente.

PayPal
Si pagaste con PayPal, te reembolsaremos el saldo en tu cuenta de PayPal.

Pago en efectivo
Si pagaste en efectivo desde una tienda de conveniencia, supermercado o farmacia, te solicitaremos los siguientes documentos:

• Carátula de Estado Bancario

• RFC

• Identificación oficial

Envíos Nacionales

Los envíos nacionales son realizados por mensajería y tienen un plazo de entrega de 7 días hábiles aproximadamente, a partir del pago de la orden de compra, el plazo es válido para cualquier parte de la República Mexicana.

El cliente acepta los periodos de entrega nacionales y en caso de retraso, esto no será causa de ningún tipo de reembolso o devolución.

Envíos internacionales

Los envíos internacionales son realizados por mensajería y tienen diferentes plazos de entrega, dependiendo el origen y el paso de aduanas. El periodo aproximado se establecerá al momento de generar la guía de envío que se compartirá al cliente al correo electrónico con el que se registró en el sitio www.ellibrero.com

El cliente acepta los periodos de entrega internacionales y en caso de retraso, esto no será causa de ningún tipo de reembolso o devolución.

FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, el cliente deberá enviar un correo a contacto@ellibrero.com indicando su RFC, dirección de facturación y número de pedido.